İade ve Değişim Koşulları
dsyedek.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün itibarıyla başlar.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde dsyedek.com ile yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade Edilebilecek Ürünler
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı, varsa kutusu, etiketleri, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Fatura veya e-arşiv fatura iade gönderisine eklenmelidir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Elektronik, mekanik veya teknik ürünlerde kullanım, montaj veya test sonucu hasar görmüş ürünler
Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler
İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması durumunda, tüketici ürünü iade talebinin onaylanmasının ardından, en geç 10 gün içerisinde belirtilen iade adresine göndermelidir.
İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi tüketicinin sorumluluğundadır. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli tüketiciye aittir.
Ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde ise iade kargo ücreti dsyedek.com tarafından karşılanır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle tüketiciye iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden dsyedek.com sorumlu değildir.
Değişim Koşulları
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
Stok durumu uygun olan ürünlerde birebir değişim yapılabilir.
Değişim işlemlerinde oluşabilecek kargo ücretleri tüketiciye aittir.
Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde dsyedek.com ile iletişime geçmelidir. Ayıplı ürünlerde tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi hakları saklıdır.
İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres: Mersinli Mah., 2828 Sokak No:1, Sanayi Sitesi No:34, 35170 Konak / İzmir
Telefon: (0232) 459 82 00
E-posta: info@dsyedek.com
Web: https://dsyedek.com